Gastos de Envío

👉 Los gastos de envío en Pompón Kids son simples y sencillos:

✅ Si eliges la opción de RECOGIDA EN TIENDA en la pantalla de pago, el coste es 0€.

✅ Si el importe de los productos de tu pedido es igual o superior a 50€, el coste del envío a península e Islas Baleares es 0€.

✅ Si es inferior a 50€, el coste es 3,50€.

Así de fácil.

👉 En determinadas ocasiones, puede que se habilite la venta de zapato FEROZ a través de la web. En ese caso, el coste del envío también será de 3,50€, si tu pedido contiene zapato FEROZ. Independientemente del importe total del pedido.

👉 Si quieres conocer el detalle completo, puedes leer nuestra Política de Envío.

Preparación y Envío

En Pompón Kids somos muy rápidas preparando y enviando nuestros pedidos.

👉 Tiempo de preparación: Tan pronto como nos llega la notificación, nos ponemos nerviosas y empezamos a prepararlo en cuanto podemos. Eso sí, con mucho cariño.

     ✅ Normalmente, lo solemos dejar preparado para envío en el mismo día (pedidos antes de las 14:00h hechos en día laborable) o al siguiente día laborable.

    ⚠️ Si tu pedido contiene un artículo personalizado, como bordados, nombres en botellas, tuppers y tazas, el plazo se puede incrementar en unos 2 ó 3 días laborables más, ya que son productos artesanales.

    🎁 Salvo Black Friday, días previos a Navidad y promociones especiales, donde el tiempo de envío se puede incrementar en 1 ó 2 días laborables adicionales.

👉 Tiempo de envío: Utilizamos Correos Express y CTT Express como mensajerías y, en concreto, servicios urgentes de 24 horas. Nos encantan como trabajan:

    ✅ Todas las tardes entre semana pasan por la tienda recoger los pedidos que hemos preparado.

    ✅ El primer intento de entrega en envíos a península es en 24H, es decir, al día siguiente.

    ✅ El día antes del reparto, te mandan un correo electrónico con un enlace para que puedas cambiar la fecha y dirección de entrega o elegir un punto de entrega. Hay muchos puntos en CTT Express y Correos Express.

    ✅ Llaman por teléfono para intentar asegurar la entrega.

    ⚠️ Para envíos a Baleares, el primer intento se puede incrementar hasta 1 ó 2 días laborables.

    ✅ Si no hay incidencia, tu pedido será entregado en un plazo de 1 a 3 días laborables. Muchas veces, antes.

Devoluciones y Cambios

👉 A nadie nos gusta tener que cambiar o devolver un producto que hemos comprado, así que hemos tratado de ponértelo lo más fácil posible:

📅 Plazo de devolución de 30 días desde la fecha de la compra.

🎄 En Navidad, las compras que realizadas desde el 29 de Octubre, se podrán devolver hasta el 31 de Enero, ambos inclusive, excepto productos de zapato FEROZ.

💰 A través de nuestro portal de devoluciones, tú eliges si quieres:

🔄 Un cambio de talla o de producto instantáneo sin tener que esperar a que nos llegue el producto.

🎁 Tarjeta regalo emitida en el momento de solicitar la devolución.

💳 Reembolso al medio con el que pagaste.

Y también cómo entregar el producto o productos a devolver:

✅ Entrega en nuestra tienda.
✅ Entrega en puntos de recogida CTT Express u Oficinas de Correos.
✅ Entregas con una recogida a domicilio de nuestra mensajería Correos Express

👉 Si quieres solicitar un cambio de talla, color, estampado, te ha llegado un producto erróneo o en mal estado… ahora puedes solicitar su devolución, cambio o reembolso a través de la web:

Web Centro de Devoluciones

🗂️ También hemos preparado una sección de preguntas frecuentes para tratar de resolver las dudas que se te pueden plantear:

Preguntas Frecuentes

📄 Puedes consultar la política de reembolso al completo en:

Política de Reembolso

🚫 No se admiten devoluciones de productos usados, personalizados o entradas a talleres o eventos.